Kebijakan Langganan

Ruang Tato (www.ruangtato.com) adalah platform SaaS (Landing Page as a Service) untuk pemilik studio tato di Indonesia. Melalui langganan berbayar, studio mendapatkan akses ke builder drag-and-drop, halaman studio publik, penangkapan lead, dan penayangan di direktori showcase platform.

Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan dan berlaku khusus untuk aspek langganan, pembayaran, serta masa aktif layanan.

Layanan langganan ditujukan untuk pemilik atau pengelola studio tato yang berusia minimal 18 tahun dan secara hukum berwenang menjalankan usaha. Satu akun studio dapat dikaitkan dengan satu landing page utama, dengan opsi manajemen tim internal (owner, admin, member) sesuai paket yang dipilih.

Pengunjung yang mencari studio melalui direktori tidak perlu berlangganan dan tidak memerlukan akun untuk mengakses halaman studio publik.

Kami menyediakan beberapa durasi langganan. Harga berikut berlaku per siklus pembayaran dan dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya:

• Starter (1 Bulan): Rp 149.000 — setara Rp 149.000/bulan
• Growth (3 Bulan): Rp 399.000 — setara Rp 133.000/bulan
• Pro (6 Bulan): Rp 749.000 — setara Rp 124.833/bulan
• Enterprise (12 Bulan): Rp 1.299.000 — setara Rp 108.250/bulan

Studio baru yang terdaftar dapat menerima masa percobaan (trial) terbatas untuk menguji builder dan mempublikasikan landing page sebelum memilih paket berbayar. Masa trial tidak menggantikan langganan berbayar untuk penggunaan jangka panjang.

Selama status langganan aktif, studio berhak atas:

• Akses dashboard, builder drag-and-drop, dan pengaturan profil studio.
• Publikasi landing page di URL unik www.ruangtato.com/studio/[slug].
• Penayangan di direktori showcase platform (jika halaman dipublikasikan).
• Formulir lead dan statistik kunjungan serta klik kontak.
• Badge verifikasi (centang biru) pada nama studio di direktori untuk langganan berbayar aktif, terpisah dari Trusted Badge yang diverifikasi manual oleh tim Ruang Tato.

Jika langganan berakhir atau tidak diperpanjang, akses builder dan publikasi halaman dapat dinonaktifkan hingga pembayaran diperbarui. Data studio dan konten yang sudah diunggah tetap disimpan sesuai kebijakan retensi kami.

Seluruh transaksi diproses melalui Midtrans dalam mata uang Rupiah (IDR). Metode yang didukung meliputi kartu kredit/debit, transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan QRIS, sesuai ketersediaan di gerbang pembayaran.

• Langganan dianggap aktif setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Bukti transaksi dan riwayat pembayaran dapat diakses melalui halaman Billing di dashboard studio.
• Pajak Pertambahan Nilai (PPN) diterapkan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Langganan tidak diperpanjang otomatis. Anda perlu memperpanjang secara manual sebelum masa aktif berakhir melalui halaman Billing.

Kami mengirim pengingat melalui email atau notifikasi di dashboard paling lambat 7 hari sebelum tanggal kedaluwarsa. Keterlambatan perpanjangan dapat mengakibatkan halaman studio tidak dapat diakses publik hingga status aktif dipulihkan.

Upgrade ke paket dengan durasi lebih panjang atau fitur lebih lengkap dapat dilakukan kapan saja. Perhitungan biaya mengikuti kebijakan prorata yang ditampilkan saat checkout.

Downgrade berlaku pada siklus langganan berikutnya setelah masa aktif paket saat ini berakhir, kecuali disepakati lain secara tertulis dengan tim support kami.

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja. Pembatalan tidak menghapus kewajiban pembayaran untuk siklus yang sudah berjalan. Setelah masa aktif berakhir, fitur premium dan publikasi halaman akan dinonaktifkan sesuai ketentuan di atas.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan langganan tanpa pengembalian dana apabila studio melanggar Syarat & Ketentuan, menyalahgunakan platform, atau terlibat aktivitas penipuan.

Pengembalian dana hanya diberikan jika terdapat gangguan teknis dari pihak Ruang Tato yang membuat layanan inti (builder, publikasi, atau dashboard) tidak dapat digunakan lebih dari 72 jam berturut-turut.

Permohonan refund harus diajukan dalam 7 hari sejak transaksi melalui WhatsApp resmi kami atau email support@ruangtato.com, disertai bukti pembayaran dan penjelasan kendala.

Refund tidak berlaku untuk:

• Pembatalan sepihak setelah pembayaran berhasil tanpa alasan teknis yang valid.
• Kelalaian pengguna, termasuk lupa login atau kesalahan unggah konten.
• Masalah pada perangkat, jaringan internet, atau browser pengguna.
• Ketidakcocokan ekspektasi desain atau konversi halaman studio.

Kami dapat menyesuaikan harga paket atau isi kebijakan ini. Perubahan harga untuk pelanggan baru diumumkan paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Perubahan material pada kebijakan ini akan diberitahukan melalui email atau banner di dashboard paling lambat 14 hari sebelum efektif.

Langganan yang sudah dibayar tetap mengikuti ketentuan dan harga pada saat transaksi hingga masa aktif berakhir.

Pertanyaan terkait langganan, invoice, atau pembayaran dapat disampaikan melalui:

• WhatsApp: +62 813-3985-462
• Email: billing@ruangtato.com
• Halaman bantuan: Pusat Bantuan